u005cu003ch2 style=u005cu0022text-align: center;u005cu0022u005cu003ePolítica de Envios e Devoluçõesu005cu003cu005c/h2u005cu003eu005cru005cnu005cu003ch2u005cu003eu005cu003cu005c/h2u005cu003eu005cru005cnu005cu0026nbsp;u005cru005cnu005cu003ch3u005cu003ePolítica de Enviosu005cu003cu005c/h3u005cu003eu005cru005cnu005cu0026nbsp;u005cru005cnu005cu003ch4u005cu003eÂmbito de Enviou005cu003cu005c/h4u005cu003eu005cru005cnO âmbito territorial das vendas de Waxu005cu0026amp;Calm está circunscrito à Península Ibérica e às comunidades das Canárias e Baleares, assim como Ceuta e Melilla. Uma vez confirmado o pagamento dos produtos comprados através da Loja, serão enviados para o endereço que o usuário forneceu no momento do registro, que incluirá Nome Completo, Morada, Código Postal, Província, País e Telefone de contato, assim como E-mail. As entregas serão feitas no endereço indicado pelo usuário durante o processo de compra. O custo de envio não está incluído no preço dos Produtos. No momento da aquisição do Produto, o Usuário será informado do custo exato de envio e outros custos adicionais que possam advir.u005cru005cnu005cru005cnA empresa encarregada de entregar o pedido ao usuário é o GRUPO MRW. O custo de envio no território peninsular espanhol, excluindo Canárias, Baleares, Ceuta e Melilla, será de 4,20€ por pacote cujo preço de compra seja igual ou inferior a 49,99€. Se o pedido exceder esse valor, o envio será gratuito para o cliente ou usuário. Para territórios diferentes do território peninsular espanhol, o custo de envio será informado ao cliente no momento anterior à compra, sendo calculado automaticamente pelos sistemas de custos de envios configurados na Loja.u005cru005cnu005cu003ch4u005cu003eAcompanhamento do Pedidou005cu003cu005c/h4u005cu003eu005cru005cnNo prazo máximo de 24 horas, a Waxu005cu0026amp;Calm enviará um email ao Usuário confirmando a compra. Esse email atribuirá um código de referência da compra e detalhará as características do Produto comprado, assim como os gastos de transporte e o preço Total com IVA incluído. O Usuário que adquirir um produto através da Loja deverá efetuar o pagamento através dos métodos de pagamento publicados naquele momento na Loja, os quais podem ser livremente modificados, a qualquer momento, pela Loja. Todos os dados de pagamento são enviados criptografados por meio de uma conexão TLS segura. A confirmação do pedido enviada pela Waxu005cu0026amp;Calm não tem validade como fatura, apenas como comprovante de compra. O usuário poderá baixar a fatura a partir de sua conta ou solicitar seu envio para o email info@waxandcalm.es.u005cru005cnu005cu003ch4u005cu003eProblemas com a Entregau005cu003cu005c/h4u005cu003eu005cru005cnSe o seu pedido não chegar dentro do prazo estimado, por favor, entre em contato connosco em info@waxandcalm.es para gerir a ocorrência. Em caso de perda ou dano no envio, trabalharemos com a empresa de transporte para oferecer uma solução.u005cru005cnu005cu003ch4u005cu003eEnvios Internacionais e Alfândegasu005cu003cu005c/h4u005cu003eu005cru005cnPara pedidos fora da Espanha, os clientes são responsáveis por quaisquer impostos ou taxas alfandegárias aplicáveis. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por alfândegas.u005cru005cnu005cu003ch4u005cu003eEndereço Incorreto ou Não Reclamadou005cu003cu005c/h4u005cu003eu005cru005cnSe o pacote for devolvido devido a um endereço incorreto fornecido pelo cliente ou porque não foi reclamado, o comprador será responsável pelos custos de reenvio.u005cru005cnu005cru005cnu005cu0026nbsp;u005cru005cnu005cru005cnu005cu0026nbsp;u005cru005cnu005cu003ch3u005cu003ePolítica de Devoluçõesu005cu003cu005c/h3u005cu003eu005cru005cnu005cu0026nbsp;u005cru005cnu005cu003ch4u005cu003eDevoluções e Trocasu005cu003cu005c/h4u005cu003eu005cru005cnu005cu003culu005cu003eu005cru005cn u005ctu005cu003cliu005cu003eVelas Danificadas ou Defeituosasu005cu003cu005c/liu005cu003eu005cru005cnu005cu003cu005c/ulu005cu003eu005cru005cnSe receberes uma vela que esteja danificada ou apresente algum defeito, por favor, deves entrar em contato no mesmo dia da receção do produto. Ficaremos felizes em substituir o artigo danificado ou defeituoso de forma gratuita. Para processar o teu pedido de devolução, precisaremos de uma fotografia clara do produto danificado ou defeituoso como prova e procederemos à devolução.u005cru005cnu005cu003culu005cu003eu005cru005cn u005ctu005cu003cliu005cu003eTrocas por Erros do Cliente:u005cu003cu005c/liu005cu003eu005cru005cnu005cu003cu005c/ulu005cu003eu005cru005cnSe fizeste um pedido incorreto ou mudaste de opinião sobre a tua compra, podes devolver o produto no seu estado original e sem uso dentro de 14 dias corridos após a receção. Os custos de envio para a devolução serão por tua conta. Assim que recebermos o produto devolvido, ofereceremos um reembolso ou ajudaremos a adquirir a vela ou produto desejado.u005cru005cnu005cu003culu005cu003eu005cru005cn u005ctu005cu003cliu005cu003eCondições para a Devoluçãou005cu003cu005c/liu005cu003eu005cru005cnu005cu003cu005c/ulu005cu003eu005cru005cnOs produtos devolvidos devem estar no seu estado original e sem uso, na sua embalagem original e com todas as etiquetas e acessórios intactos. Deves notificar-nos sobre qualquer problema ou pedido de devolução dentro do prazo especificado nos pontos anteriores. Para pedidos de devolução, por favor, contacta-nos através do email info@waxandcalm.es, através do qual poderemos facultar-te instruções detalhadas para a devolução.u005cru005cnu005cu003culu005cu003eu005cru005cn u005ctu005cu003cliu005cu003eReembolsosu005cu003cu005c/liu005cu003eu005cru005cnu005cu003cu005c/ulu005cu003eu005cru005cnProcessada a tua devolução e uma vez que um técnico da Waxu005cu0026amp;Calm tenha verificado que o produto devolvido cumpre com as normas e condições corretas para devolução, emitiremos um reembolso ou enviaremos uma substituição, conforme a tua preferência. Os reembolsos serão realizados na mesma forma de pagamento utilizada na compra original e podem demorar até 10 dias úteis para serem processados.u005cru005cnu005cu003culu005cu003eu005cru005cn u005ctu005cu003cliu005cu003eLei aplicável e jurisdiçãou005cu003cu005c/liu005cu003eu005cru005cnu005cu003cu005c/ulu005cu003eu005cru005cnEm caso de conflito e de qualquer controvérsia que possa advir do acesso ou uso deste site, as partes concordam em recorrer ao sistema extrajudicial de resolução de conflitos na sede eletrónica Resolução de litígios online da Comissão Europeia (europa.eu)(ODR: On line Dispute Resolutions), podendo ser realizado por meio de arbitragem eletrónica ou mediação eletrónica. A Plataforma ODR é uma ferramenta online criada pela Comissão Europeia para resolver as possíveis incidências que surgem ao comprar produtos ou contratar serviços pela Internet.u005cru005cnu005cru005cnNa Waxu005cu0026amp;Calm, esforçamo-nos para oferecer produtos excecionais e um serviço ao cliente impecável. Estamos comprometidos em resolver qualquer problema que possas experimentar com as tuas compras.u005cru005cnu005cru005cnSe tiveres alguma pergunta adicional ou precisares de assistência, não hesites em entrar em contato connosco.u005cru005cnu005cru005cnObrigado por nos escolheres e por desfrutares das nossas velas artesanais.u005cru005cnWaxu005cu0026amp;Calm.